紧急通知：所有影院暂不复工，购买的电影票该怎么退？

根据最新紧急通知，所有影院暂不复工，这让许多电影迷感到失望。在这种情况下，购买了电影票的影迷们可能会面临退款问题。影院通常会提供退票服务，具体操作方式可能因影院而异。有些影院可在官方网站或APP进行线上退票，而有些影院可能需要前往影院售票窗口办理退票手续。希望影迷们能够及时了解影院的退票政策，并尽快办理退票手续，以免影响到后续的观影计划。

3月27日晚间，中新经纬记者在售票平台查询到，部分之前已开放购票的影城虽仍保留“正在上映”的影讯，然而3月28日之后的电影票已无法购买。

截图来源：淘票票

线上购票渠道关闭，可在规定时间内退票

3月26日，上海市举行的市新冠肺炎疫情防控工作领导小组新闻发布会透露，上海影院将从3月28日起对外营业，全市共有首批205家影院将在当天复市。

在此之前，国内部分地区影院已开始复工，然而票房可以用“惨淡”形容。猫眼专业版显示，3月20日全国河南、福建、四川等地共486家影院复工，复工率为4.28%，而当日票房仅为1.38万元。

近日，中国电影股份有限公司已确定了第一批复映影片，包括《哪吒之魔童降世》《中国合伙人》《狼图腾》《战狼2》《流浪地球》《何以为家》《少年的你》《绿皮书》等近20部。

3月27日下午，中新经纬记者在淘票票、猫眼等平台上查询北京地区的影片信息，均显示没有正在上映的影片。而上海已有多家影城正在销售或预售电影票，包括《误杀》《流浪地球》《湄公河行动》等热片。以《流浪地球》为例，消费者可选择在太平洋影城、万达影城、嘉定宝龙横店电影城等观看，且大部分影院的日均排片场次均不到5场，低于平常的热片平均场次数。

中新经纬记者查询发现，截至3月27日晚21时，上海多家影院仍保留正在上映的影讯，3月28日、29日的电影票仍可购买；22时左右开始，猫眼App已不能购买3月28日之后的电影票，虽然影片及场次讯息仍保留，但购票时显示“座位预订失败”或“该场次已售完”。23时左右，猫眼App上的购票页面已不显示影院信息。

截至3月27日21时，多家影院仍在线上售票 截图来源：猫眼APP

同时，电影院提供退改签服务，但标准因各影院而异：部分影院规定未取票据开场时间60分钟前可免费退款或改签，据开场60分钟以内不允许退改签；而部分影院称开场前均可免费退改签，开场后则不允许。

中新经纬记者尝试在淘票票平台购买多家上海影院的电影票，均显示“系统忙，稍后再试”。随后，购票界面已无座位信息，显示为“该影院已经暂停营业，后续将继续提供服务”。

此外，上述两平台在广州及深圳的在映影片及可选影院均较少，且截至发稿前均已无法购买3月28日之后的电影票。

据公开信息，上海市自3月3日起已无新增本地确诊病例，市政府决定自3月24日零时起，将上海市重大突发公共卫生事件应急响应级别由一级响应调整为二级响应。广东省自2月24日9时起，将新冠肺炎疫情防控应急响应级别由省重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应。而北京、天津、湖北及河北仍维持一级应急响应级别。

电影院“报复性消费”还会来吗？

在社交平台上，影院“暂不复工”通知引起了网友的讨论。部分网友表示，目前防疫工作仍在进行当中，电影院属于聚集场所，虽然采取交叉、隔排售票制，但仍有风险，不急在一时；也有观点认为，去电影院消费有助于市场经济复苏，部分地区影院复工风险较小。

小博同学001：有些人真是太自私了，那些说不应该复业的，你有没有想过电影院和员工的感受，让你的单位不复工，让你在家里呆着没有工资，也应该吗？

生有所思：没有新影片敢上映，开了也没有用。

赵老宽呀：再等等吧，不能功亏一篑，不去电影院又不是活不了。

FavourableYou：都等了那么长时间了，还差这一会？？？确保安全了再去。

北京消费者徐芸向中新经纬记者表示，此前宣布将重映的影片均为旧片，且许多影片在爱奇艺、优酷、哔哩哔哩等视频平台均有资源，对她而言很难激起重回影院的热情。“花几十块钱买个视频平台会员，就可以看多部影片，我在疫情期间早就看了好几部，不用到电影院‘二刷’。什么时候今年春节档的那几部电影上映了，我没准会抢着去看。”

虽然线下观影仍待时日，但影院及购票平台却已蠢蠢欲动，用各种方式“怒刷存在感”。

目前，部分在线购票平台已推出名为“低价囤票，疫后观影”的服务，向用户销售部分影城的低折扣代金券，并以“超长有效期”作为卖点。如北京中影星美国际影城推出售价2.9元的价值15元代金券；北京耀莱成龙影城推出99元观影套餐，内含电影兑换券、套餐兑换券等。截至发稿前，上述商品仍可购买，有效期均为今年5月至9月。

截图来源：支付宝

与此同时，一些影院开始在线上销售电影周边产品。据了解，万达影城、博纳国际影城、金逸影城、大地影院等已纷纷通过线上渠道开设卖品店，清理存货。

阿里影业旗下灯塔研究院发布的《2020年中国电影市场复苏策略报告》显示，8成观众对影院观影意愿强烈，近半数用户表示疫情结束后观影频率会有提升。然而，电影市场复苏将是逐步的过程，而非爆发性增长。

业内有分析称，目前来看影院一季度的票房基本全部损失，疫情恢复后，“报复性消费”即便出现，也必须等到足够安全的时候。

本文源自中新经纬