京东售卖三无产品引发消费者维权难题

更新时间：2024-05-27 15:23:57 来源：互联网

近年来，随着电商平台的普及，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的消费维权难题也引起了消费者们的广泛关注。尤其是在京东等知名电商平台上，售卖"三无"产品的现象愈发严重，给消费者带来了诸多困扰。这种情况不仅损害了消费者的权益，也严重影响了良性市场秩序的形成。因此，加强消费者维权意识，才能有效地化解这一问题。

大概是在四月份的时候当时由于手机充电口进水无法充电，相信部分人肯定会遇到这种情况。买了一个无线充电器，结果让人很意外京东这样的大品牌尽然也卖三无产品？打电话找客服客服在没有任何求证的情况下一口咬定自家不会售卖三无产品。走了投诉。后面的客服说塑封膜上面有中文的产品表示生产日期以及相关认证。是我自己把膜搞掉了。我很确信的是确实没有搞丢本来就没有但是没有证据没有留下视频。于是我再一次通过京东平台购买了一台相同品牌型号和价格的无线充电器在验货的时候开启了视频录制取证。包装盒和产品都由他们自己的京东小哥拆解验货我负责录制视频。视频类容显示他们的产品确实没有塑封膜也没有产品该有的中文标识生产日期地址保修期产品说明书属于三无产品。当我再次致电京东客服京东客服在我提供了证据后的情况下依然不承认自己售卖三无产品。只能做退货赔偿处理。最后只能走工商部门。工商部门是四月份在12315app上面建立的投诉单。五月的时候回过一个电话告知可以退货。和京东的处理方式一样问我愿不愿意。京东售卖三无产品引发消费者维权难题