淘宝购物遇商家不发货且不退款，平台客服拒绝处理的解决方法
当下，随着人们生活水平的提高和互联网的快速发展，越来越多的消费者选择在淘宝平台上进行购物。然而，随之而来的也是一些不愉快的购物经历，比如遇到商家不发货且不退款的问题，而平台客服又拒绝处理此类投诉。针对这一情况，我们可以尝试以下解决方法，希望能为您提供一些参考。
23年5月10日上午购买两双鞋子，平台承诺7天无理由退货，我就买了2双，心想不合适还能7天无理由退货，但是商家迟迟不发货，刚开始商家还回复，后来直接不理会，
没办法的情况下，我发起售后，仅退款，这总可以吧，平台客服说，只要商家不拒绝就可以把资金退出来，我等啊等，等了24个小时。
以为资金安全，谁曾想客服说，联系不到商家，不能仅退款，把售后窗口关闭掉了。
我再次申诉我的问题，平台直接不让7天无理由退货，原因是商家存在虚假交易，资金退不了，资金被淘宝平台洗劫一空，到此时此刻平台客服还是说，让我自己想办法跟商家联系，跟平台没有任何关系
我想说，我怎么跟商家联系？就一个商家客服，连个手机号都不知道，现在淘宝商家还在运营者，卖着货，根本无动于衷，我问了问律师，律师说：根据消法44条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权 益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
现在网购平台都是这么明目张胆的坑害消费者嘛？我相信跟我同样经历的同胞不少下面的截图是官方客服的判定。
我再次申诉我的问题，
我是消费者，同时也是受害者，投诉各大平台，没有回复，石沉大海，很无奈。。。。目前为止资金一分未退！
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