首先尝试执行以下操作来帮助你解决连接问题或缩小该问题的范围。
检查以太网电缆和连接。 确保以太网电缆已安全地插入路由器和 Windows 11 电脑的以太网端口。 在路由器上,确保以太网电缆已插入正确的以太网端口,而不是用于连接调制解调器和路由器的 Internet 端口。
如果一根以太网电缆不起作用,并且附近有其他以太网电缆,请尝试其他以太网电缆,看看是否正常工作。 如果可以正常工作,则可能是第一根电缆有问题。
重启调制解调器和无线路由器。 这有助于创建与 Internet 服务提供商 (ISP) 的新连接。 执行此操作时,连接到你的 WLAN 网络的每个用户都将暂时断开连接。 重启调制解调器和路由器的步骤可能不同,但以下是常规步骤。
从电源上拔下路由器的电源线。
从电源上拔下调制解调器的电源线。
某些调制解调器具有备用电池。 如果拔下调制解调器后灯仍然亮着,请将电池从调制解调器中移除。
等待至少 30 秒左右。
如果之前需要将电池从调制解调器中移除,请将其放回。
将调制解调器重新插上电源。 调制解调器上的灯将闪烁。 等待它们停止闪烁。
将路由器重新插上电源。
等待几分钟,使调制解调器和路由器完全通电。 通常,你可以通过查看两台设备上的状态指示灯来判断它们是否已准备就绪。
在“设置”中检查网络状态。 打开设置 >网络和 Internet。 检查屏幕顶部的以太网连接状态。 请确保网络连接名称下面显示“已连接”。 如果存在错误,例如显示“需要操作”的错误,请选择“以太网”以查看以太网连接设置。
如果一根以太网电缆不起作用,并且附近有其他以太网电缆,请尝试其他以太网电缆,看看是否正常工作。 如果可以正常工作,则可能是第一根电缆有问题。
改为连接到 Wi-Fi。 如果路由器是 Wi-Fi 路由器,请尝试连接到 Wi-Fi 并查看能否连接。 这可以达到两个目的 - 帮助你建立 Internet 连接,并帮助你缩小问题的根源范围。 有关详细信息,请参阅在 Windows 中连接到 Wi-Fi 网络。
运行网络命令。 请尝试运行以下网络命令来手动重置 TCP/IP 堆栈、释放和续订 IP 地址,以及刷新和重置 DNS 客户端解析程序缓存: