最近,我尝试了一家新开的餐厅,他们推出了一项调整8元起步价的套餐。我被吸引着尝试这个看起来实惠又美味的选择。当我挑选了其中一份套餐之后,我立刻感受到了这个调整带来的不同。接下来,我将分享我在这家餐厅的体验。
我有一个用了很久的电话号码,是刚毕业的时候办理的移动号码。上面绑定了不少业务,而且号码也挺不错的。后来,家里,办理宽带赠送一个共享号码,通话时长和流量都很高,我就常用赠送的号码了,原来的号码就用的很少,但是我又不想注销原号码。因为原来号码套餐是五十多的套餐,每个月也用不上,挺浪费的就想着改个最低套餐。于是我就开始了漫漫之路。
首先我我是下载了联通APP,本来想着简单一点,在联通APP里面把套餐更改掉,结果呢没有找到一个低于十块钱的套餐,没有办法,我就开始跟客服打电话,客服说我这个套餐是比较优惠的,然后我说的那个保号套餐是不存在的,不予更改。
那这我绝对是不同意的呀,毕竟我看到网上很多人都已经修改好了,一定是我的方法不对,继续来。
我跟客户又打电话强制要求我的号码,要是不改的话就要注销,客服说我号码上绑定有其他的业务,原来的时候有一个协议套餐。不能注销的,否则的话是要收违约金的。
这给我气的不开玩笑吗?我的套餐上原来修改套餐的时候,客服给我打电话说多优惠多优惠,让我升4G到5G的套餐,迷迷糊糊的,我就同意了,他也没有说清楚,那我就不愿意嘛。
于是我就继续跟客服沟通,说那不对,当时你们跟我说修改套餐的时候,我是没有同意的,我没有给我说清楚套餐。客服说,是有电话录音的,我就要求他们把电话录音发给我,客服给我发了一段电话录音,在电话录音里面呢,他们说的话特别快,我呢就下意识的嗯,好应了一下,结果我的套餐就被改掉了。
于是我就以电话录音的内容听不清为准,而且没有经过二次确认我的嗯,和好只是一个口头语,并不是说明确的答应了客服他们提的建议和修改的套餐的业务要求,客服把这个给我修改回去。
最终啊,经过我多次沟通,客服终于答应给我修改了最低的套餐,告诉我,他们提交上报修改,等几天就可以用了,后来过了一天我就收到了短信我的号码套餐修改成功了。
在这里,就提醒一下大家客服给你打电话的时候,无论是客服还是任何人,其他人给你打电话的时候,你千万不要下意识的说嗯嗯,好好没问题,这样的一些话。一定要,如果说你没有听清楚,你一定要说什么,再说一遍,没有听清这样的话,避免他们快速的说一些话,在你听不清的时候,你下意识的来了一句,嗯,好OK可以,没问题,他就一默认为同意了,把你的业务给办理了,这样你就会冤。
另外,结合我的这个经历,我跟大家做一个小妙招,就是如果你想改套餐,首先你要跟客服直接打电话说清楚,你要改的是什么套餐。我就是因为在修改套餐的过程中,最开始没有说清楚套餐的名字,导致呢,说的很沟通的很复杂,很麻烦。
如果你是联通用户,那么你就告诉客服,你要修改的套餐是联通4G流量王。
如果你是移动用户,那么你就告诉客服,你要修改的套餐是移动飞享套餐。
如果你是电信用户,那么你就告诉客服,你要修改的套餐是电信无忧卡。
修改成:调整8元起步价套餐的体验
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