市民卡和公交卡算是很多用户生活中必备的,可以给我们日常生活带来多方面的服务。不过随着社会的发展和科技的进步,市民卡和公交卡的使用也会出现一些常见问题。为了帮助用户更好地了解和解决这些问题,我们整理了一份权威指导,针对市民卡、公交卡常见问题进行解答,希望能为大家提供一些帮助。当你遇到一些问题的时候打开攻略都可以给你找到最详细的答案,让你无论是出行还是完成服务都可以十分的简单
近期,很多市民为了减少出门,都优先选择线上渠道办理杭州市民卡业务,但可能也会遇到一些问题。小编整理了一些常见问题并做出解答,有需要的记得收好!
公交卡篇01
除了市民卡网点,公交卡还能去哪儿充值?
答:除了市民卡网点,以下方式均可充值公交卡:
① 人工充值:部分公交IC卡代理站点、地铁站人工窗口【地铁站人工只受理钱包充值,杭州通·学生卡、杭州通·长者卡(60-69周岁)、学生市民卡除外】。
② 自助充值:地铁站内的杭州通自助售卡充值机、杭州市民卡APP-公交充值、杭州公交充值小程序等(注:线上预充值后,需持卡至就近的补登点拍卡补登)。
02
实体公交卡丢了怎么办?
答:已开通挂失功能并已实名制的杭州通系列卡,可在杭州市民卡APP通过实名认证的持卡人身份证(杭州通学生卡可使用户口簿)在线补换,并选择邮寄到家。
03
老版公交卡无法使用怎么办?
答:地铁站内的杭州通自助换卡机可提供部分老卡的换卡服务,可进行公交A卡/D卡/T卡的自助换卡(特别说明一下,杭州通自助换卡机暂不支持老年C卡、老年免费乘车卡、学生B卡、公交季卡的换卡服务),换卡后,老卡余额将同步转移至新卡。
具体操作流程为:插入旧卡--确认金额--取回新卡。自助换卡机服务时间每天6:30-21:00,如有调整另行公布。
04
充值后,如何开具发票?
答:可通过杭州市民卡APP、杭州市民卡微信、杭州通自助售卡充值机等进行电子发票开具。可开具近6个月内的发票,可合并多笔(最多30笔)订单开具。
以杭州市民卡APP为例:发票--添加开票卡--开发票--选择订单--填写开票信息--开票时可选择发送至邮箱,开票成功后可长按发票图像储存至手机相册。
05
使用时提示“该卡已过有效期”,如何操作?
答:可通过以下方式延长有效期:
① 地铁站内的杭州通自助售卡充值机:在指定区域放入卡片--选择“更多功能”--“有效期延期”--取回卡片即可。
② 在已贴有“升级了”标识的杭州主城区公共自行车网点的自助POS机查询有效期,并进行自助延期。
06
公交地铁换乘优惠适用范围是什么?哪些卡可以享受优惠?优惠如何计算?
答:公交地铁换乘优惠适用范围包括:杭州市区(含萧山、余杭)范围内可使用公交优惠卡的地面公交线路1-8999路、BRT及其支线公交车和所有地铁线路。
享受换乘优惠的卡类型包括各类公交IC卡、杭州通系列卡、开通公交功能的市民卡等,特别注意的是,杭州通·长者卡(70周岁及以上)和优待卡不参与优惠换乘。
换乘优惠计算方式:持卡乘坐公交地铁时,在享受现有优惠(杭州通·通用卡月/季卡5折、杭州通·学生月/期卡2.5折/钱包9.1折)基础上,于3-90分钟内使用同一张卡刷卡换乘地面公交和地铁,享受1次最高2元的换乘优惠。
07
无法租赁小红车怎么办?
答:如在公共自行车网点的自助POS机查询无法读取信息,建议您持卡至就近市民卡网点进行卡片检测;如可以读取,在确保卡内余额在200元以上时,可在公共自行车网点的自助POS机上操作开通自行车租赁功能,即可租车。
若卡片正常读取且已开通自行车租赁功能,建议通过主城区自行车热线85331122确认是否有还车异常等情况。
市民卡篇01
如何办理金融功能社保卡?
答:您可通过市民卡APP线上办理,并选择邮寄到家,在收到新卡后,本人携带二代身份证原件及新补换的金融功能社保卡(市民卡),前往就近相关银行网点进行账户功能的开通并激活。
02
市民卡APP线上申领/补换了金融功能社保卡(市民卡),一直在“制卡中”,该怎么办?
答:线上申领/补换可在我的订单中实时查看订单进程,如果您选择中国建行银行网点-智慧柜员机领卡,订单显示“制卡中”,请直接前往建行相关网点现场领卡。
其他篇01
近期到市民卡服务网点办理业务,需要出示杭州健康码吗?有更简便的方法吗?
为了方便市民,杭州市民卡公司结合大数据,在现阶段实现部分市民卡网点刷杭州社保卡(市民卡)即可查看杭州健康码信息的功能。
已实现网点:杭州市民卡城南服务厅、杭州市民卡城西服务厅、杭州市民卡城北服务厅、拱墅区行政服务中心市民卡窗口、滨江区行政服务中心市民卡窗口。
网点还在陆续更新中,敬请期待。
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如有更多问题,可在“杭州市民卡”官方微信底部菜单栏-市民卡服务-手机营业厅-客服或致电96225进行咨询。
市民卡和公交卡有哪些常见问题
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